Kas liiga palju teenuseid võib hoopis müüki takistada?
Ettevõtluses tundub üsna loogiline: mida rohkem asju oskan pakkuda, seda rohkem potentsiaalseid kliente saan aidata.
Seetõttu kasvab teenuste nimekiri märkamatult.
Alguses pakud ühte teenust. Siis küsib klient midagi juurde ja mõtled – miks mitte? Mõne aja pärast lisandub veel üks võimalus, siis järgmine ja lõpuks on kodulehel pikk nimekiri kõigest, mida sa teha oskad.
Aga kliendi jaoks ei pruugi suurem valik alati parem olla.
Kui inimene jõuab sinu kodulehele või sotsiaalmeediasse, tahab ta võimalikult kiiresti aru saada, kas oled õige inimene tema probleemi lahendama.
Kui pakud korraga väga palju erinevaid ja omavahel vähe seotud teenuseid, võib see sõnum muutuda häguseks.
Klient ei pruugi enam mõista, milles sa päriselt kõige tugevam oled.
Sama nähtust kohtame tegelikult igapäevaelus pidevalt. Kui valikuid on liiga palju, muutub otsustamine raskemaks. Selle asemel, et valida üks võimalus, lükkame otsuse edasi või ei vali üldse midagi.
Ka ettevõtte teenustega võib juhtuda sama.
See ei tähenda, et peaksid pakkuma ainult ühte teenust. Küsimus on pigem selles, kas sinu teenuste vahel on kliendi jaoks loogiline seos ja kas ta saab kiiresti aru, millise probleemiga sinu poole pöörduda.
Vahel aitab juba see, kui teenused rühmitada. Mõni neist võib olla põhiteenus, mõni lisateenus ja mõni hoopis lahendus, mida pakud olemasolevatele klientidele vastavalt vajadusele.
Samuti tasub aeg-ajalt oma teenuste nimekirjale otsa vaadata ja küsida, kas kõik seal olev toetab endiselt seda suunda, kuhu ettevõttega liikuda tahad.
Ettevõte areneb. Mõni teenus, mis tundus kaks aastat tagasi oluline, ei pruugi seda enam olla.
Ja kõike, mida sa oskad teha, ei pea tingimata müüma.
Mõnikord muudab väiksem ja läbimõeldum valik ettevõtte sõnumi hoopis tugevamaks.
Sest kliendil ei ole vaja teada kõike, mida sa teha oskad.
Tal on vaja kiiresti aru saada, kas sa oskad lahendada just tema probleemi.